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    光大永明人寿入选 “2018年度中国保险十大典型理赔案例”
    来源: 作者:丁瑶 发布时间:2019年03月15日

    快三和值预测公式 www.qncaet.com 在3.15消费者权益?;ぶ苤?,中国保险行业协会联合中国银保监会消保局共同发布了“2018年度中国保险十大典型理赔案例”,光大永明人寿“弥留之际,光大永明为爱圆梦”案例榜上有名。

    光大永明人寿入选 “2018年度中国保险十大典型理赔案例”

    评委认为,“弥留之际,光大永明为爱圆梦”案例中,光大永明人寿受理及时、处理快捷、服务热情、理赔诚信,体现了保险在应对特殊群体重大疾病、防止因病致贫等方面的优势。

    本次评选,中国保险行业协会专门成立由监管部门、专家学者、新闻媒体代表共同组成的评选委员会,对所有参评案例进行评选,最终评选出“2018年度中国保险十大典型理赔案例”。

    2018年,光大永明人寿从提升客户感受出发,在“极速理赔”服务基础上不断优化。对于特殊群体客户提供差异化服务,针对罹患重疾客户提供“阳光花仙子重疾探访服务”和“光之翼护佑天使”重疾就诊预约等服务内容,解决客户挂号、住院、手术等实际需求的同时,提前给付理赔款,为客户安心治疗提供保障。此外,光大永明人寿不断利用科技赋能,摒弃原有线下办理理赔的繁复流程,充分利用新技术,实现微信OCR身份识别、电子签名、微信上传理赔材料,只需三步即可轻松获赔。

    2018年,光大永明人寿理赔获赔率98.5%,理赔客户赠送锦旗50余面,理赔服务屡获好评。2019年,光大永明将持续创新,不断优化,打造保险行业服务明星企业。


    弥留之际,光大永明为爱圆梦》案例节选

    意外悄然而至

    被保险人L女士,离异后带着9岁儿子一起生活,仅靠承接一些临时加工活维持母子俩日???。2017年底,一个偶然的机会,L女士通过电话销售的方式购买了“光大永明真心真意重大疾病保险保障计划(尊享版)”??商煊胁徊夥缭?,人有祸福旦夕。2018年8月L女士感觉腹部不适前往医院就诊,却被诊断为晚期肝细胞癌。

    患癌的消息就像一个晴天霹雳瞬间击垮了她原本平静的生活,高昂的治疗费可能将家人拖入深渊,但放弃治疗则意味着死亡。作为父母的心头肉,却无力为父母尽孝,作为孩子唯一的依靠,却无力给予孩子更好的未来。失落、彷徨、无耐充斥着整个家庭,父母已年迈,哥哥也仅是靠种植业微薄的收入维持生活,自己罹患重病无疑是给原本拮据的生活雪上加霜,想着想着L女士眼圈泛红起来失声痛哭,她忽然想起自己曾经购买过一份保险保障,瞬间又燃起了希望,委托哥哥拨通了光大永明的服务热线进行报案。

    保险为爱圆梦

    公司理赔人员了解案情后,立即启动“阳光花仙子重疾住院探访”服务,前往L女士治疗医院进行探望。眼看客户病情恶化迅速,她最放心不下的就是孩子,希望能看到这笔理赔款留给孩子,守护孩子健康长大??突至糁实恼飧鲈竿?,深深刺痛着理赔人员的心。光大永明人寿总分联动,立即启动“极速理赔”服务,当日受理当日结案,向L女士指定的帐户支付重大疾病保险金30万元。L女士听到理赔款到账的消息,用微弱的声音对理赔人员说:“谢谢你们,有这笔钱留给孩子,也不用再拖累家人,这下我可以放心了?!崩砼馊嗽变焕嵯?。

    被保险人的哥哥处理完后事,亲自前往光大永明山西分公司赠送感谢信,信中写到“感谢光大永明对此案件的关注及对我妹妹的深切关心,及时进行了理赔,使我妹妹在最后时刻知道了理赔结果,对自己的身后事做了安排,最终安心的离开。我代表我妹妹及我们全家对公司

    工作人员严谨务实、雷厉风行、为客户着想的工作作风表示衷心的感谢!”

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